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Devoluciones

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, puede proceder a la devolución siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido (los gastos de envío correrán por cuenta del cliente).
  • El producto adquirido NO ha sido abierto.
  • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado con la caja original para su devolución.
Barcode Site no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En caso que el fabricante no considere que cumpla los requisitos, Barcode Site se reserva el derecho a no realizar el reembolso completo, sino parte de la devolución del importe total.

Producto defectuoso de origen:


Una vez que Barcode Site reciba el producto defectuoso lo enviará al fabricante para que gestione la garantía del producto, en caso de no poder repararse le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Barcode Site de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por barcodesite.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:


Barcode Site correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para llevar a cabo la devolución, debe seguir los siguiente pasos:


  1. Rellena el formulario que aparece a continuación.
  2. Una vez que tengamos en nuestras manos los detalles necesarios, te haremos llegar una serie de instrucciones a través de correo electrónico. En este mensaje, encontrarás un código de autorización de devolución y la ubicación exacta a la que debes dirigir el paquete de retorno. Presta especial atención a este código, ya que es fundamental para continuar con el proceso de envío de la mercancía.
  3. A continuación, elige la empresa de transporte que más se ajuste a ti. Los gastos derivados de este transporte serán asumidos por tu parte. Asegúrate de que los artículos se reintegren portando claramente el número de autorización de devolución proporcionado. Para garantizar su integridad, te recomendamos alojarlos en su envoltorio original, de ser posible dentro de otra caja original. Es esencial que los productos regresen en un estado intacto.
  4. Una vez recibido el artículo y realizada una revisión de los elementos reingresados, procederemos a llevar a cabo el reembolso pertinente según la factura original. Nos reservamos el derecho de modificar el monto de la devolución para reflejar una disminución en el valor del producto, en caso de que se haya llevado a cabo una manipulación innecesaria que afecte su condición.
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